Нормативные документы

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300–3 "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Директива №2 от 27 декабря 2006 г. "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498  "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"

Декрет Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. №2  "О совершенствовании работы с населением"


Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. №433-З  "Об основах административных процедур"

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. №1786  "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"

Декрет № 5 от 15 декабря 2014 г. "Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций"

Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200  "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"